Centro de ayuda

Para colaboradores

¿Cómo checo desde mi celular?

1. Abre la liga que te dio tu empresa (o su subdominio) y toca Agregar a la pantalla de inicio para tenerla como app.
2. La primera vez teclea tu número de empleado y tu PIN. Desde entonces tu teléfono queda vinculado y checas con un toque.
3. La app te sugiere qué toca (entrada, comida, salida) según tu último movimiento. Si tu sucursal tiene geocerca, verás el mapa y si estás dentro.

No encuentro mi empresa

Escribe el nombre completo o pide a tu administrador la liga directa (termina en `/checar/nombre-de-tu-empresa`).

Olvidé mi PIN

Tu administrador o Recursos Humanos te asigna uno nuevo desde tu expediente.

La sucursal no me deja checar por ubicación

Algunas sucursales exigen estar dentro del perímetro. Acércate al domicilio y permite el acceso a la ubicación en tu navegador. Si trabajas en home office, pide que te configuren como remoto.

¿Cómo pido vacaciones o corrijo una checada olvidada?

Desde el checador toca Mis checadas y solicitudes, o entra a `/mi` con tu número y PIN. Ahí ves tus días y horas, y pides correcciones, vacaciones, permisos o incapacidades. Recursos Humanos las aprueba y te avisa.

¿Cómo funciona el acuerdo firmado de registro de jornada?

Tu empresa te envía una liga. La abres en tu celular, lees el acuerdo sobre cómo se registra tu jornada, marcas que lo aceptas y firmas con el dedo. Se guarda el texto exacto, su huella, tu firma y la hora oficial. Con eso el registro de tus checadas tiene valor de prueba plena conforme al artículo 132, fracción XXXIV de la Ley Federal del Trabajo.

Para administradores

¿Cómo capturo el tiempo de una persona a mano?

Panel → Empleados → clic en el nombre → botón + en el día (o Registrar una checada olvidada). Elige tipo, fecha y hora, y escribe el motivo. Se crea un registro marcado como ajuste; nunca se sobrescribe el original.

¿Cómo importo a toda mi plantilla?

Panel → Empleados → Importar CSV → descarga la plantilla, llénala y súbela. Verás una vista previa con los errores fila por fila antes de confirmar.

¿Cómo saco la prenómina?

Panel → Reportes → Prenómina → periodo y filtros → Excel. Las horas extra van separadas en dobles y triples, y los importes en la moneda del contrato de cada persona.

¿Cómo instalo una estación en la entrada?

Panel → Sucursales → + Estación. Abre la liga en la tableta y guárdala como pantalla de inicio. Con un lector RFID/NFC por USB, la checada es pasar la tarjeta.

¿Algo más? Escríbenos a [email protected] o usa el asistente dentro del panel.